❓ Preguntas Frecuentes

¿Qué tipo de plata utilizan en sus joyas?
Utilizamos plata genuina 950, libre de níquel, para garantizar la mejor calidad y durabilidad. Las cadenas son de plata 925, también de excelente calidad.
¿Las piedras en sus joyas son naturales?
Sí, todas las piedras que usamos son naturales. Los circones tienen un corte de diamante de alta calidad.
¿Ofrecen anillos de compromiso personalizados?
¡Claro! Nuestros anillos de compromiso se realizan a pedido. Puedes elegir entre nuestros modelos de anillos, como el Ball, el Glam o el Axia, y personalizarlos con las piedras que más te gusten.
También puedes hacer tu pedido a través de los siguientes medios:
- Enviándonos un correo a contacto@plataia.com
- Llamándonos al +56 9 2181 4023
- A través de nuestro formulario de contacto en la web
¿Cómo puedo saber mi talla de anillo?
Te sugerimos revisar nuestra Guía de Tallas para medir correctamente tu dedo y encontrar la talla ideal.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos a nivel internacional.
¿Puedo devolver o cambiar un producto?
Sí, consulta nuestra Política de Devoluciones para saber cómo realizar una devolución o cambio.
¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, enviando un correo a contacto@plataia.com, llamándonos al +56 9 2181 4023, o enviándonos un mensaje directo a través de nuestras redes sociales (Instagram: @plataia.joyas).
¿Ofrecen garantía en sus productos?
Sí, todas nuestras joyas tienen una garantía de calidad. Revisa nuestra Política de Garantía para más detalles.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos diversas formas de pago, incluidas todas las tarjetas de crédito y débito, además de PayPal.
¿Cómo puedo cuidar mis joyas de plata?
Te recomendamos limpiar tus joyas con un paño suave y guardarlas en un lugar seco. Evita el contacto con productos químicos para mantener su brillo y calidad. Consulta nuestra Guía de Cuidado de Joyas para más detalles.